Leistung
Social-Media-Marketing und -Management für Unternehmen am Niederrhein
Kanäle, die nicht nur bespielt, sondern geführt werden — von der Strategie über den Redaktionsplan bis zu den Inhalten, die wir selbst produzieren.
Die meisten Unternehmen, die zu uns kommen, haben bereits einen Instagram- oder Facebook-Account. Das Problem ist selten der Kanal, sondern dass niemand die Zeit hat, ihn regelmäßig zu füllen — und dass am Ende Bilder gepostet werden, die gerade da waren, statt der Inhalte, die etwas bewirken sollen.
Genau da setzen wir an. Wir übernehmen den Teil, der im Tagesgeschäft immer als Letztes drankommt: planen, produzieren, veröffentlichen und auswerten. Ihr bleibt in der Abstimmung, aber nicht in der Umsetzung.
Der Unterschied zwischen Social-Media-Marketing und -Management
Die beiden Begriffe werden oft synonym benutzt, meinen aber unterschiedliche Aufgaben — und der Unterschied entscheidet darüber, was eine Zusammenarbeit kostet und wie viel Arbeit bei euch bleibt.
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Social-Media-Marketing
Die strategische Seite: Wen wollt ihr erreichen, mit welcher Botschaft, auf welchem Kanal, mit welchem Ziel? Dazu gehören Kampagnenplanung und -umsetzung sowie die Frage, wo bezahlte Reichweite sinnvoll ist und wo nicht.
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Social-Media-Management
Die laufende Seite: Redaktionsplanung, Produktion und Veröffentlichung der Beiträge, Community-Management, Reaktion auf Nachrichten und Kommentare, Zusammenarbeit mit Influencern.
Wie eine Zusammenarbeit abläuft
Wir fangen nicht mit einem Redaktionsplan an, sondern mit der Frage, was der Kanal für euer Geschäft leisten soll. Erst danach steht fest, wie oft, wo und womit veröffentlicht wird.
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Analyse
Bestandsaufnahme eurer Kanäle, ein Blick auf Markt und Wettbewerb und ein ehrliches Urteil darüber, was davon bereits funktioniert.
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Strategie und Redaktionsplan
Zielgruppen, Themen, Tonalität und Frequenz. Daraus entsteht ein Redaktionsplan, den ihr auch versteht, wenn ihr nicht täglich mit Social Media arbeitet.
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Produktion
Foto, Video, Grafik und Text entstehen bei uns — inklusive Shootings vor Ort, wenn die Inhalte euer Team, euren Betrieb oder eure Produkte zeigen sollen.
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Veröffentlichung und Community
Wir spielen die Beiträge aus und kümmern uns um das, was danach passiert: Kommentare, Nachrichten, Kooperationen und Gewinnspiele.
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Auswertung
Was hat funktioniert, was nicht, und was ändern wir daraufhin? Ohne diesen Schritt ist ein Redaktionsplan nur ein Kalender.
Inhalte kommen aus dem eigenen Haus
Der häufigste Grund, warum Social-Media-Betreuung scheitert, ist nicht die Strategie, sondern der Nachschub: Die Agentur plant, aber das Bildmaterial soll der Kunde liefern — und im Tagesgeschäft liefert ihn niemand.
Deshalb ist Content-Produktion bei uns Teil der Leistung und keine Zusatzposition, um die man sich streiten muss. Foto, Video, Grafik und Text machen wir selbst. Wenn ein Projekt Spezialwissen braucht, das wir nicht haben, holen wir es aus unserem Netzwerk dazu und sagen euch das vorher.
Für wen das sinnvoll ist
Wir arbeiten überwiegend für kleine und mittelständische Unternehmen aus der Region — Handel, Handwerk, Dienstleistung, Gesundheit, Gastronomie. Der gemeinsame Nenner ist selten die Branche, sondern die Ausgangslage: Es gibt etwas zu zeigen, aber niemanden, der es regelmäßig zeigt.
Wenn ihr ein eigenes Marketing-Team habt, das nur an einer Stelle Unterstützung braucht, geht das genauso. Wir übernehmen auch einzelne Bausteine, statt alles oder nichts.
Häufige Fragen
Braucht mein Unternehmen wirklich Social Media?
Nicht zwangsläufig. Wenn eure Kundinnen und Kunden euch über Empfehlung und Laufkundschaft finden und ihr ausgelastet seid, ist ein Instagram-Account kein Selbstzweck. Wir sagen euch das im Erstgespräch auch, statt euch etwas zu verkaufen. Sinnvoll wird es, wenn ihr Personal sucht, ein erklärungsbedürftiges Angebot habt oder eine jüngere Zielgruppe erreichen wollt.
Wie viele Kanäle sind sinnvoll?
In der Regel weniger, als man denkt. Ein Kanal, der regelmäßig und gut bespielt wird, ist mehr wert als vier, die halb gepflegt sind. Welche das sind, hängt von eurer Zielgruppe ab — das klären wir in der Analyse, bevor irgendetwas eingerichtet wird.
Erstellt ihr die Inhalte selbst oder müssen wir liefern?
Wir erstellen sie selbst. Foto, Video, Grafik und Text gehören zur Leistung, inklusive Shootings bei euch vor Ort. Was wir von euch brauchen, sind Termine, Zugang und fachliche Auskunft — nicht fertiges Bildmaterial.
Übernehmt ihr auch das Community-Management?
Ja. Kommentare, Nachrichten, Bewertungen und die Abstimmung mit Kooperationspartnern und Influencern gehören zum Social-Media-Management. Wo eine Antwort fachliches Wissen aus eurem Betrieb braucht, stimmen wir sie mit euch ab.
Können wir klein anfangen?
Ja, und das ist meistens der bessere Weg. Ein Konzept mit Redaktionsplan lässt sich einzeln beauftragen; ob wir die laufende Betreuung danach übernehmen, entscheidet ihr, wenn ihr wisst, wie die Zusammenarbeit läuft.
Sprechen wir über euren Kanal
Schickt uns kurz, welche Kanäle ihr habt und was euch daran gerade stört. Anna und Lena melden sich persönlich zurück.
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